Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2025

A Volumina, produto da EKOBE (CNPJ: 15.429.097/0001-20), está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar:

• Nome completo, e-mail, telefone e CPF
• Endereço de entrega (CEP e número)
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do acesso)
• Informações de pagamento — processadas exclusivamente pelo Asaas, não armazenamos dados de cartão
• Parâmetros de campanha (UTM) para análise de marketing

2. Como usamos seus dados

• Processar e entregar seu pedido
• Enviar confirmação de compra e atualizações de rastreamento por e-mail
• Oferecer suporte ao cliente via WhatsApp
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento, com opção de cancelamento)
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência no site
• Cumprir obrigações legais e fiscais

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Asaas — processamento de pagamentos
• Transportadoras — entrega do pedido
• Meta (Facebook/Instagram) e Google — análise de campanhas e remarketing, com hash de dados pessoais
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

4. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (salvo obrigações legais)
• Revogar consentimento para comunicações de marketing
• Portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: WhatsApp ou e-mail informado no momento da compra.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e pixels de rastreamento (Meta Pixel, Google Analytics) para entender o comportamento dos visitantes e melhorar nossas campanhas. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia SSL/TLS em todas as transmissões e acesso restrito aos dados por pessoal autorizado.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, incluindo obrigações fiscais (mínimo 5 anos) e período de garantia do produto.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Comunicaremos mudanças relevantes por e-mail ou aviso no site.

9. Contato

EKOBE · CNPJ: 15.429.097/0001-20 · Curitiba/PR
WhatsApp: (41) 98862-3254